{"id":96,"date":"2023-09-10T02:23:13","date_gmt":"2023-09-10T06:23:13","guid":{"rendered":"https:\/\/ricardoglocutor.cl\/blog\/?p=96"},"modified":"2023-09-10T20:17:59","modified_gmt":"2023-09-11T00:17:59","slug":"actualizarse-o-morir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ricardoglocutor.cl\/blog\/2023\/09\/10\/actualizarse-o-morir\/","title":{"rendered":"ACTUALIZARSE O MORIR"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comentaba anteriormente de la necesidad de saber actualizarse a los tiempos y tecnolog\u00eda. Se me qued\u00f3 en el tintero algo importante aprendido en mis a\u00f1os. Yo tom\u00e9 un curso de administraci\u00f3n porque quer\u00eda salvar un taller de tejidos que ten\u00eda y que con la llegada de Aylwin al poder yo ve\u00eda amenazado porque se abrieron los mercados y lleg\u00f3 mercader\u00eda m\u00e1s barata que el fabricarla en Chile. En el curso aprend\u00ed a llevar el flujo de caja, pero tambi\u00e9n conoc\u00ed conceptos como la \u00ab<strong>paradoja del \u00e9xito<\/strong>\u00ab. La paradoja del \u00e9xito se refiere a aquellas malas costumbres que se presentan de manera natural y que pueden llevar al fracaso. Lo m\u00e1s habitual es ver que vamos bien y dejar de invertir en publicidad y en enfocarnos en seguir igual, (porque si vamos bien, \u00bfpara qu\u00e9 cambiar?). La p\u00e9rdida abrupta de clientela por culpa de Uber y otras apps es un ejemplo de ello, pero hay muchos ejemplos m\u00e1s.<br><br>Mi padre ten\u00eda un taller, a veces trabajaba s\u00e1bados y domingos, hubo muchos periodos en el que le sobraba trabajo y faltaba tiempo para poder hacer todo, rechazando encargos por lo mismo. El contador le ofreci\u00f3 dar boletas exentas de IVA, a pesar de que muchos clientes ped\u00edan facturas, pero a mi padre le pareci\u00f3 bueno olvidarse del IVA. Y si pod\u00eda evitar dar la boleta, pues no la daba. Mi madre le aleg\u00f3 que as\u00ed, si llegaba alg\u00fan d\u00eda a necesitarlo, no podr\u00eda pedir un cr\u00e9dito, por no poder acreditar ingresos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al lado de nuestra casa-taller se instal\u00f3 una f\u00e1brica que fabricaba para Chile-Tabacos los dispensadores de cajetillas de cigarros para almacenes. Al due\u00f1o un d\u00eda se le muri\u00f3 la esposa en un accidenta a\u00e9reo, era azafata, y \u00e9l recibi\u00f3 una fortuna en seguros. Con el dinero adquiri\u00f3 m\u00e1quinas computarizadas (plotter de corte o fresadora CNC) que hac\u00edan lo mismo que nosotros, pero m\u00e1s r\u00e1pido. Nosotros, adem\u00e1s de hacerlo m\u00e1s lento, ten\u00edamos luego que lijar y pulir las piezas. Peor a\u00fan, un s\u00f3lo operario le supervisaba al mismo tiempo tres m\u00e1quinas. Su producci\u00f3n aumento de tal forma que le sobraba tiempo, y entonces mir\u00f3 para el lado, a nuestro taller, y nos quit\u00f3 la clientela. Como para nosotros no nos era posible financieramente el comprar una de esa m\u00e1quinas, quebramos.<br><br>El fracaso a veces es culpa ajena, pero la mayor\u00eda de las veces la culpa es nuestra. Y en esta \u00e9poca, de enormes avances tecnol\u00f3gicos, es m\u00e1s que importante el estar atento al entorno.<br><br><strong>Y se vienen dos cambios, y uno de ellos ser\u00e1 un remez\u00f3n peor que los Uber.<\/strong><br><br><strong>Primero:<\/strong> Los taxis aut\u00f3nomos, de los cuales ya he hablado anteriormente. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las empresas m\u00e1s grandes han invertido miles de millones de dolares en esto, saben que es un gran negocio porque se habla de que se ahorran un tercio por el s\u00f3lo concepto de prescindir del conductor, adem\u00e1s de que el veh\u00edculo puede funcionar 24 horas, y adem\u00e1s se eliminan los reclamos de que \u00ab<strong>se perdi\u00f3<\/strong>\u00bb de que \u00ab<strong>lleg\u00f3 tarde<\/strong>\u00ab, de que \u00ab<strong>no tom\u00f3 la ruta que le dijo el pasajero<\/strong>\u00ab, de que \u00ab<strong>fue grosero<\/strong>\u00ab, etc, etc. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La llegada de este tipo de veh\u00edculos debiera preocuparnos y de sobremanera, pues nos comer\u00e1n las empresas grandes trans-nacionales, con poder adquisitivo y tecnol\u00f3gico para poder instalar grandes flotas. Si bien faltan algunos a\u00f1os para que ocurra el cambio, este llegar\u00e1, y ser\u00eda aconsejable que el rubro se uniera y estuviera ya en contacto con alg\u00fan fabricante en el oriente y poder as\u00ed ir conociendo del tema. La idea es simple: <strong><em>que no nos pille por sorpresa<\/em><\/strong>. <br><br><strong>Segundo:<\/strong> La eliminaci\u00f3n de los telefonistas. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hace unos 15 a\u00f1os yo trabajaba en un radio-taxi que era parte de un holding, holding que vend\u00eda GPS y otras tecnolog\u00edas espa\u00f1olas. Entre ellas hab\u00eda un sofisticado sistema de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, que permit\u00eda ingresar datos al sistema en forma autom\u00e1tica. Si bien la voz a\u00fan era muy rob\u00f3tica, lo cierto es que el sistema de atenci\u00f3n telef\u00f3nica automatizado ya exist\u00eda en ese entonces.<br><br>Hoy tenemos Alexa en nuestras casas (existen varias asistentes virtuales, yo uso Alexa), entiende todo lo que le digo y de hecho la eleg\u00ed porque en su momento era la voz m\u00e1s natural a la humana. Con ella adem\u00e1s manejo la dom\u00f3tica de mi casa. Pero ya sali\u00f3 algo mejor que Alexa, y es la IA (inteligencia artificial) y ella, con los Prompt adecuados, es capaz no s\u00f3lo de atender llamadas telef\u00f3nicas y meter todo lo que le pidan al sistema, si no que hacerlo con 500 o 5000 llamadas al mismo tiempo y al mismo valor de uno o dos telefonistas. La IA entiende todo, y en cualquier idioma en que le hables, y responde hasta con entonaciones de voz, lo que hace imposible distinguirla de un humano. Esto acabar\u00e1 con los telefonistas actuales y es bueno que desde ya lo sepan y est\u00e9n atentos para cuando se incorpore al mercado.<br><br><strong><em>Se supone que a Latino-am\u00e9rica los veh\u00edculos aut\u00f3nomos podr\u00edan ya estar funcionando entre 5 a 15 a\u00f1os m\u00e1s. En el caso de la telefonista virtual con IA, la tendremos en 3 a\u00f1os m\u00e1s, sino antes. \u00bfEstamos preparados?<\/em><\/strong><br><br>En administraci\u00f3n se ense\u00f1a que \u00ab<strong><em>La modernizaci\u00f3n es un proceso constante<\/em><\/strong>\u00ab. De ello se desprende que lo importante aqu\u00ed es notar que no debemos ir como caballo de feria con la mirada s\u00f3lo al frente y sin mirar que pasa a nuestro alrededor, por muy bien que nos vaya, porque de no estar atentos en cualquier momento otro nos pasar\u00e1 por el lado y corriendo m\u00e1s r\u00e1pido que nosotros.<br><br><strong>Ricardo Gonz\u00e1lez<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comentaba anteriormente de la necesidad de saber actualizarse a los tiempos y tecnolog\u00eda. Se me qued\u00f3 en el tintero algo importante aprendido en mis a\u00f1os. 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