pinchar aqu\u00ed<\/a>) que el gran problema que he encontrado en los radio taxis, es la reticencia a incorporar tecnolog\u00eda inform\u00e1tica a los procesos. Y no ha sido un tema de precios, porque mi asesoramiento lo he hecho gratis, este es un tema de que la gente que trabaja al interior de los radio taxis no saben como usar un computador.<\/p>\n\n\n\nEscasea la gente joven que trabaja en este rubro, la mayor\u00eda ya tiene m\u00e1s de 40 a\u00f1os, gente que no alcanz\u00f3 a tener clases de computaci\u00f3n. Son las personas menores de 30 a\u00f1os las que han nacido viendo como algo normal y desde la b\u00e1sica el tener en casa un PC y teniendo clases en los colegios para aprender a usarlos.<\/p>\n\n\n\n
En mi \u00faltimo trabajo la \u00fanica persona que no preguntaba como se hacia tal o cual cosa, era una chica nueva de unos 20 a\u00f1os que lleg\u00f3 a trabajar por un tiempo, y que no hab\u00eda estudiado inform\u00e1tica, pero le bastaba con tener la edad en que ya hab\u00eda un computador en casa cuando era peque\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n
Elon Musk, por su parte, no era un inform\u00e1tico, \u00e9l acababa de ingresar a una universidad y de hecho la abandon\u00f3 a principio del primer a\u00f1o, para unirse a su hermano y a un compa\u00f1ero adinerado y crear un punto com<\/strong> que fue grito y plata y que los hizo multimillonarios. Cuando partieron no eran inform\u00e1ticos titulados, s\u00f3lo se pasaban el d\u00eda metidos en un PC jugando y hurgando y descubriendo como se usaba. Les bast\u00f3 con ello.<\/p>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
En el diario La Tercera apareci\u00f3 en mayo de este 2023, un reportaje a un par de j\u00f3venes que se conocieron en la U ac\u00e1 en santiago. Uno de ellos es hijo de chilenos y el otro es un extranjero hijo de madre chilena y padre portugu\u00e9s. Al terminar la carrera decidieron armar un CRM (plataforma de trabajo on line para empresas), y han tenido tal \u00e9xito que tienen clientes por todo el mundo y una planta de unos 25 empleados. Las fotos de cada empleado con su nombre y cargo est\u00e1n en el mismo sitio web y si son observadores notar\u00e1n que ninguno de ellos supera los 28 a\u00f1os.
\u00bfCu\u00e1l es la diferencia de esta gente joven contra la gente que trabaja en los radio taxis?: \u00abla edad\u00bb, la edad asociada a los conocimientos inform\u00e1ticos que las personas han podido aprender en su trayecto de vida.<\/p>\n\n\n\n
Me cost\u00f3 harto darme cuenta de este problema, a pesar de que asomaba por todos los poros de los radio taxis en que he trabajado, y es que los radio taxi en general lo conforman, de capit\u00e1n a paje, personas con poco o cero conocimientos en computaci\u00f3n, entonces eso choca con la tecnolog\u00eda, las mejoras tecnol\u00f3gicas no las pueden implementar porque todos se quejan y finalmente optan por no adoptarlas.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Se habla de un \u00ablenguaje computacional<\/strong><\/em>\u00bb porque efectivamente para la programaci\u00f3n se usan diferentes lenguajes inform\u00e1ticos que nos obligan a conocer algo m\u00ednimo de ellos para poder desempe\u00f1arnos eficazmente en un PC, y en general, y en cualquier situaci\u00f3n en que necesitemos usar un lenguaje que no conozcamos, nos encontraremos en apuros<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
Otro ejemplo: Si yo le digo a usted, que le meter\u00e9 a una m\u00e1quina que he construido y que lo teletransportar\u00e1 a China y le encargo que por favor vuelva con un tel\u00e9fono de \u00faltima generaci\u00f3n, al viajar quedar\u00e1 asombrado de que s\u00ed funcione la teletransportaci\u00f3n y exclamar\u00e1 \u00ab\u00a1Qu\u00e9 maravillosa tecnolog\u00eda<\/em><\/strong>!\u00bb, pero volver\u00e1 sin nada, pues nunca supo leer los letreros ni comunicarse con la gente de all\u00e1. La tecnolog\u00eda funcionaba, pero no su conocimiento del lenguaje adecuado para poder completar la tarea.<\/p>\n\n\n\nHoy, en que la computaci\u00f3n est\u00e1 presente en todo tipo de trabajos, no pueden las empresas pretender mantener gente en escritorios con un PC casi de adorno, gente que anda preguntando c\u00f3mo se puede hacer tal cosa, c\u00f3mo imprimir tal cosa, c\u00f3mo se traspasa el documento a PDF, que c\u00f3mo se adjunta al correo, que se le perdi\u00f3 un correo, que c\u00f3mo agranda la letra de la pantalla porque el compa\u00f1ero m\u00e1s joven del otro turno se la dej\u00f3 muy chica (problema habitual por la presbicia de la gente mayor que necesita las letras grande para poder verlas), etc\u00e9tera. Ni siquiera saben manejar y administrar documentos compartidos, algo esencial y que evita andar descargando y modificando cada uno por separados los documentos. Es imprescindible hoy en d\u00eda el capacitar a esas personas, \u00abactualizarlas<\/strong>\u00ab.
La clientela de los radio taxis ejecutivos son las empresas, empresas conformadas por due\u00f1os y empleados que en su gran mayor\u00eda tambi\u00e9n son gente mayor, y se nota, porque prefieren pedir taxi por llamadas telef\u00f3nicas en vez de usar la APP, y es simplemente porque tambi\u00e9n no se manejan con las tecnolog\u00edas. Y los radio taxis nos hemos enfocado en ellos, dejando de lado a los j\u00f3venes, que s\u00ed se manejan con la tecnolog\u00eda y que prefieren pedir autos por las APP a los UBER, DIDI, CABIFY, etc. No s\u00f3lo lo piden a ellos porque es m\u00e1s barato, si no porque fueron los primeros en ofrecerles tecnolog\u00eda orientada al cliente joven.
Nadie puede negar el remez\u00f3n que sufri\u00f3 nuestro rubro con la llegada de las APPS, y esas aplicaciones son precisamente el tema del que estamos ahora hablando, puesto que es \u00abTECNOLOGIA<\/strong>\u00ab. No por nada terminamos ofreciendo a nuestros clientes una APP para el celular para pedirnos autos, no por nada estamos implementado el \u00abtax\u00edmetro virtual\u00bb, la verdad es que todos estos cambios nos hemos visto obligados a implementarlos para estar a la altura de la competencia.
La llegada de las apps signific\u00f3 una p\u00e9rdida inicial de alrededor del 30 por ciento de la clientela, que si bien es una cifra que ha ido variando y que afect\u00f3 fuertemente a los \u00abtecho amarillos\u00bb, a los radio taxis ejecutivos tambi\u00e9n nos afect\u00f3, con la desaparici\u00f3n de la flota de taxis piratas que nos apoyaban, los cuales inicialmente se fueron a las apps pensando en que all\u00e1 iban a ganar m\u00e1s. Esa etapa nos signific\u00f3 a todos pasar rabias y aprietos por no tener autos suficientes en los horarios peak. (Luego Cabify tambi\u00e9n se encarg\u00f3 de quitarnos clientela desde nuestros clientes objetivos: las empresas).<\/p>\n\n\n\nHay un dicho que yo adopt\u00e9 y que dice: \u00abLas inversiones <\/b><\/em>tecnol\u00f3gicas son caras, es cierto, aunque es m\u00e1s caro quedar obsoleto frente a competidores que si automaticen procesos.<\/em><\/strong>\u00bb Esta frase es clave para entender las claves de \u00e9xito o fracaso de todo negocio.
<\/p>\n\n\n\nEn mi adolescencia trabaj\u00e9 con unos j\u00f3venes del barrio que hab\u00edan estudiado ingenier\u00eda en sonido y electr\u00f3nica y que con sus conocimientos se construyeron complicados juegos de luces y daban el servicio de luces y m\u00fasica para fiestas y eventos de colegios. Con ellos pas\u00e9 mi juventud, de fiesta en fiesta y de discoteca en discoteca. As\u00ed conoc\u00ed a la due\u00f1a de la Gelater\u00eda Baruffinos, al due\u00f1o de la Avenida Discoteque, al due\u00f1o de la Blondie y al de la Alameda Discoteque. Algo que aprend\u00ed con ellos es que la m\u00fasica que hoy suena en las discos se debe renovar cada 5 a\u00f1os, porque el p\u00fablico que va a discos tiene entre 18 y 27 a\u00f1os y por ende va rotando. Si no se actualizaran quebrar\u00edan en poco tiempo. El due\u00f1o de la Blondie es mayor que yo, pero inteligentemente deleg\u00f3 la administraci\u00f3n a gente joven y ahora hacen propaganda en todas las plataformas de internet, donde est\u00e1 el publico objetivo de ellos.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Los radio taxis han olvidado orientarse al p\u00fablico joven. Se requiere ofrecer apps plenamente funcionales y hacer propaganda dirigida a ellos, para que al menos vayan conociendo el nombre del radio taxi, cosa que el d\u00eda de ma\u00f1ana, cuando sean empleados de una empresa y la jefatura les encargue buscar un radio taxi, al menos se recuerden de la marca nuestra y nos coticen. \u00bfY d\u00f3nde hacer esa propaganda? \u00bfEn la TV o en la radio? Pues no, la TV y la radio son caros, hoy se usa el internet y las redes sociales y es hasta gratis.
Si yo volviera a ser due\u00f1o de un radio taxi (lo fui con mi ex esposa) mandar\u00eda a mi hijo a hacerse cuentas en redes sociales de j\u00f3venes y subir reels a plataformas como TikTok (si no sabe lo que es un reels es una muestra de lo hablamos ac\u00e1).
<\/p>\n\n\n\n
Dos ense\u00f1anzas que nacen de esta publicaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\nPrimero:<\/strong> Todos los radio taxis (y en general toda empresa con gente de edad) siempre tendr\u00e1 problemas de conocimientos inform\u00e1ticos para implementar tecnolog\u00eda. Radio taxi Ecotrans lo solucion\u00f3 de forma radical, despidiendo a su planta y contratando gente joven nueva. No lo mencion\u00f3 ac\u00e1 incentiv\u00e1ndolo como m\u00e9todo a aplicarse en todos los casos, pero es un ejemplo de como lo han solucionado algunos. Lo cierto es que hay s\u00f3lo tres alternativas:<\/p>\n\n\n\n1\u00b0- o los capacitan
2\u00b0- o se buscan gente nueva capacitada
3\u00b0- o mueren como empresa por obsolescencia.<\/p>\n\n\n\n
Segundo: <\/strong>En unos 15 a\u00f1os m\u00e1s toda nuestra clientela actual, o bien estar\u00e1 jubilada o ya estar\u00e1 fallecida. No esperemos a que sea tarde para enfocarnos en atraer a nuestro rubro a las nuevas generaciones.<\/p>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
Ricardo Gonz\u00e1lez<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Hola, quiero hacer notar un problema de los radio taxis, y que toda gerencia de este rubro tendr\u00e1 que atender tarde o temprano: la edad de sus empleados y de su clientela. Yo estudi\u00e9 electr\u00f3nica y sistemas digitales los a\u00f1os 84′ y 85′ en el Instituto Gamma. Al entrar a clases el 85′ ya se […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-64","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ricardoglocutor.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ricardoglocutor.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ricardoglocutor.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ricardoglocutor.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ricardoglocutor.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=64"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/ricardoglocutor.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":123,"href":"https:\/\/ricardoglocutor.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64\/revisions\/123"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ricardoglocutor.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=64"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ricardoglocutor.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=64"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ricardoglocutor.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=64"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}